危机公关案例：四川成都某素人形象设计公司2024年7月1日

背景概述：

近期，四川成都知名的素人形象设计公司遭遇了前所未有的网络舆情挑战。某同行竞争企业，出于不正当竞争目的，在抖音、小红书等热门社交媒体平台上，通过发布虚假信息、夸大其词乃至编造负面内容的方式，对素人形象设计公司进行了恶意抹黑。这些不实言论迅速扩散，严重影响了素人形象设计公司的品牌形象、客户信任度及市场声誉，给公司带来了巨大的经济损失和潜在的客户流失风险。

天峰律政介入与行动：

面对这一紧急事态，素人形象设计公司迅速与天峰律政取得联系，寻求法律支持与帮助。天峰律政作为业内知名的综合性法律咨询服务机构，立即组建专项工作组，针对此事件制定了以下应对策略：

• 证据收集与分析：首先，团队迅速行动，对抖音、小红书平台上的相关不实言论进行全面收集与固定证据，包括但不限于截图、视频链接、发布时间、发布者信息等。同时，通过大数据分析技术，分析传播路径、影响范围及潜在受害群体，为后续行动提供坚实的数据支持。

• 法律评估与咨询：依据收集到的证据，天峰律政的法律专家团队进行了详尽的法律评估，明确了不正当竞争、名誉权侵权等法律问题，并向素人形象设计公司提供了详细的法律建议，包括可能的诉讼路径、法律条款引用及预期效果分析。

• 发送律师函：为尽快遏制事态发展，天峰律政代表素人形象设计公司向涉事同行及平台方正式发送了律师函，明确指出其违法行为，要求立即停止侵害、删除不实信息、公开道歉并赔偿损失。此举有效震慑了部分侵权者，为后续的法律行动奠定了基础。

• 平台沟通与维权：天峰律政还积极与抖音、小红书等社交媒体平台沟通，提交了详尽的侵权证据及法律要求，协助平台快速处理侵权内容，恢复素人形象设计公司的网络形象。同时，也提醒平台加强内容审核机制，共同维护健康的网络环境。

• 公众沟通与舆情引导：在法律行动的同时，天峰律政还协助素人形象设计公司制定了危机公关策略，通过官方渠道发布声明，澄清事实真相，增强公众信心。同时，利用正面案例、客户反馈等方式，积极引导网络舆论，重塑品牌形象。

结果与展望：

经过天峰律政与素人形象设计公司的共同努力，网络上的不实言论得到了有效控制，涉事同行的恶意行为受到法律制裁，平台方也加强了监管力度。素人形象设计公司的品牌形象逐渐恢复，客户信任度得到提升，市场影响力得以巩固。此次事件不仅彰显了天峰律政在维护企业合法权益方面的专业能力，也为行业内其他企业应对网络恶意抹黑提供了宝贵的借鉴经验。

未来，天峰律政将继续秉持“专业、高效、诚信”的服务理念，为更多企业提供全方位的法律支持与保障，助力企业在复杂多变的商业环境中稳健前行。